häufig gestellte fragen

Ja. Ihre Zahlung ist verschlüsselt und wird vom ING Bank.

Zum Zeitpunkt der Buchung ist eine Zahlung von 30 % des Wertes Ihrer Buchung erforderlich. Onlinebezahlung.

Die restlichen 70 % des Buchungswertes müssen spätestens 7 Tage vor Anreise bezahlt werden. Onlinebezahlung.

Ja, wenn Sie Ihre Buchung mindestens 30 Tage vor dem Anreisedatum stornieren (FREE Angebot), wird Ihnen die gesamte Vorauszahlung zurückerstattet.

Wenn Sie eine Reservierung im nicht erstattungsfähigen Angebot haben (zu einem niedrigeren Preis) vornehmen oder Ihre Ankunftszeit weniger als 30 Tage beträgt, wird der gezahlte Betrag im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet.

Überprüfen Sie immer die Stornierungsbedingungen für Ihre Buchung*.

*Dies gilt nicht für Buchungen, die über Vermittler wie booking.com. airbnb.com usw. vorgenommen werden.

Wenn Sie eine Reservierung im Aquamarina Onyx haben, erhalten Sie am Tag Ihres Check-ins eine E-Mail und eine Textnachricht von uns mit Ihrem Zugangscode für die Wohnung.

Wenn Sie eine Reservierung im Wave Resort & Spa haben, wird unser Mitarbeiter auf Sie warten, um Ihnen Ihre Eintrittskarten zu übergeben (bitte rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine SMS an 539 99 49 59 etwa 30 Minuten vor Ihrer Ankunft vor Ort).

Standardmäßig beginnt der Hoteltag am Anreisetag um 15.00 Uhr und endet am Abreisetag um 11.00 Uhr.

Wenn ein Check-in oder Check-out zu anderen Zeiten möglich ist, werden wir dies individuell vereinbaren. Wenn es die Verfügbarkeit erlaubt, ermöglichen wir immer einen früheren Check-in.

Nicht. Die Kosten Ihrer Buchung sind die endgültigen Kosten. Alle Steuern und Zuschläge sind bereits enthalten.

Ja. Unser Repräsentant ist vor Ort, der bei Problemen rund um die Uhr zur Verfügung steht.

Ja. Die Buchungskosten beinhalten die Nutzung von Schwimmbädern und Saunen. Poolhandtücher sind ebenfalls erhältlich. Es gibt jedoch keine Bademäntel.

Das hängt von dem Angebot ab, das Sie gebucht haben.

In jeder Wohnung gibt es eine ausgestattete Küchenzeile. Sie haben die Möglichkeit, selbst Mahlzeiten zuzubereiten.

Sie können auch das Restaurant im Gebäude nutzen und dort sowohl frühstücken als auch andere Mahlzeiten einnehmen. Eine vorherige Reservierung ist nicht erforderlich.

Ja. Alle unsere Apartments haben einen wunderschönen Blick auf das Meer und den Strand. Sie liegen direkt am Meer, neben dem Strand.

Ja. Allen unseren Gästen steht ein kostenloser Parkplatz in der Tiefgarage zur Verfügung.

Ja. Bettwäsche und Handtücher werden immer für die angegebene Gästezahl bereitgestellt.

Nein. Bademäntel als Unterwäsche sind nicht vorhanden. Sie sollten Ihre eigenen mitbringen.

Ja. Jede Wohnung ist komplett ausgestattet mit min. Bügeleisen, Föhn, Besteck, Töpfe, Glas etc. In der Küchenzeile können Sie Mahlzeiten zubereiten. Überall gibt es Spülmaschinen und Waschmaschinen. Einige Apartments haben Mikrowellen, keine Öfen.

Nicht. Wir bieten keine tägliche Reinigung oder Bettwäsche- und Handtuchwechsel während Ihres Aufenthaltes an.

Natürlich können wir auf Wunsch alles gegen Aufpreis arrangieren.

Standardmäßig beträgt die Mindestbuchung 3 Tage. Dieser Zeitraum kann jedoch je nach Belegung und Saison variieren.

Nicht. Das Rauchen ist in all unseren Wohnungen nicht gestattet.

Sie können jedoch auf der Terrasse an einem Ort rauchen, an dem der Zigarettenrauch niemanden stört.

Ja. Wir akzeptieren Aufenthalt mit Haustieren. Bitte denken Sie jedoch daran, dass Hund und Katze nicht alleine in der Wohnung gelassen werden sollten. Bei großen Hunden können wir Sie um eine Kaution bitten.

Ja. Alle Informationen auf der Website werden regelmäßig aktualisiert. Der Verfügbarkeitskalender ändert sich je nach getätigten Reservierungen.

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